F.A.Q.

Foire Aux Questions

Le Service Après-Vente de MARINI met à votre disposition les réponses aux questions les plus posées par ses clients.

  1. Qu’est-ce que c’est le numéro de commande («CO» ou «P-P»)?
  2. Qu’est-ce que c’est le retrofitting?
  3. Que signifie CET?
  4. Comment puis-je bénéficier d’un soutien à distance pour ma centrale?
  5. Est-ce que le programme de soutien à distance est fourni?
  6. Quelles sont les informations nécessaires avant que j’envoie ma demande de pièces de rechange?
  7. Comment puis-je envoyer ma demande de pièces de rechange?
  8. Je n’ai pas de catalogue de pièces de rechange. Comment puis-je l’obtenir?
  9. Le catalogue est-il le même pour toutes les centrales?

FAQ

Qu’est-ce que c’est le numéro de commande («CO» ou «P-P»)?

Il s’agit du numéro de série que l’on retrouve sur la centrale, dans la documentation et sur les schémas électriques. Sur chacune des grands modules de la centrale (sécheur, tour de mélange…), le numéro d’identification, précédé par CO ou P-P, est inscrit sur une plaque. Si la centrale a été modifiée au fil du temps, le numéro d’ordre inscrit est le plus récent.

Qu’est-ce que c’est le retrofitting ?

Le retrofitting, dans le monde des centrales d’enrobage, est une expression qui englobe toutes les actions qui sont réalisées afin de mettre à niveau une installation plus ancienne, prolonger sa vie active, et améliorer sa performance.
Le retrofitting consiste à ajouter de nouvelles solutions aux installations existantes, afin de remplacer les plus obsolètes par des installations plus modernes, et de donner une nouvelle vie aux anciens composants pour qu’ils puissent encore être utilisés pour la production d’enrobage.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page retrofitting

Que signifie CET?

Cela signifie Central European Time, ce qui correspond à GMT +1 (heure normale) et GMT +2 (heure d’été).

Comment puis-je bénéficier d’un soutien à distance pour ma centrale?

Pour recevoir une assistance à distance, votre installation doit être équipée d’un module de support, et la connexion doit être assurée par câble ou GSM.

Est-ce que le programme de soutien à distance est fourni?

Le support à distance est fourni sur toutes les centrales de dernières générations, produites après 2006.
Pour plus d’informations, veuillez contacter nos bureaux.
Quelles sont les informations nécessaires avant que j’envoie ma demande de pièces de rechange?
Vous aurez besoin:

  • Numéro CP ou P-P
  • Le modèle de la centrale
  • La référence du catalogue de pièces de rechange (mécanique et électrique)

Comment puis-je envoyer ma demande de pièces de rechange?

Compléter le formulaire de pièces de rechange.

Je n’ai pas de catalogue de pièces de rechange. Comment puis-je l’obtenir?

Vérifiez si la documentation sur votre centrale est disponible en ligne, en vous rendant dans la section Catalogue Pièces de Rechange ou demandez directement le catalogue à nos bureaux en remplissant le formulaire.

Le catalogue est-il le même pour toutes les centrales?

Non, chaque catalogue est étroitement lié à son usine de référence.